FAVORİLERİM
SVR Sebiaclear Mat+Pores, yağlı ciltler için parlama önleyici, sebum düzenleyici ve matlaştırıcı kremdir. Genişlemiş gözeneklerin bakımına ve sebum üretiminin düzenlenmesine yardımcı olur. Nazik peeling etkisi ile cilt yüzeyini arındırır.
Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dâhilinde incelenmesi gerekmektedir. www.kozmovital.com isimli web sitemizde T.C. Kanunlarına aykırı unsur teşkil edecek herhangi bir ürün satılmamaktadır, satışı yapılan ürünler reçetesiz ürün kapsamında olup, reçetesiz ürünlerin tamamının T.C. Sağlık ve Tarım Bakanlığı onaylı ürünler olarak siz değerli müşterilerimize ulaştırmaya özen göstermekteyiz.
Sipariş ve Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, saat 12:00'ye kadar verildiği takdirde aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Saat 12:00'den sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler, pazartesi günü işleme alınır.
Siparişinizi verirken aşağıdaki kargo seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz:
Ücretsiz kargo sınırı tüm ürünlerimiz için geçerlidir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir.
Ürün Teslimatı ve Kontrolü
Ürünleri kargodan teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı düzenleyiniz. Hasar tespiti yapılmamış ürünler iade alınmamaktadır. Bu sebeple kargo paketlerinin mutlaka kontrol edilerek teslim alınması önemlidir.
Paket İçeriği ve Eksik Ürün
Siparişinizi alırken dijital görüntüleme sistemleri (telefonunuzun kamerası gibi) kullanarak paketin içeriğini kayıt altına almanızı öneririz.
Firmamız, tüm paketleme işlemlerini dijital görüntüleme sistemleri ile kayıt altına almaktadır. Sipariş içeriğinde eksiklik olduğu iddiasıyla yapılan bildirimlerde, firmamızın paketleme bölümü tarafından görüntü kayıtları incelenir ve eksik ürün tespit edilmesi halinde müşteriye derhal bildirilir. Eksik ürün bildiriminde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ile birlikte [ [email protected] ] adresine e-posta gönderiniz ve/veya [ 0536 451 95 95 ] numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Hasarlı Ürün İadesi
Hasarlı ürünler için iade talebinde bulunmak için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri:
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde kozmovital.com ’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “kargo bedeli” talep edilmez.
Ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.
Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır.
Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dâhil ürünler.
Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dâhilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Firmamız, kozmetik ve besin destek ürünlerinin tanıtımı ve satışı konusunda sorumluluklarının bilincinde olup, faaliyetlerini 5324 sayılı Kozmetik Kanunu ve "Gıda ve Takviye Edici Gıdalarda Sağlık Beyanı Kullanımı Hakkında Yönetmelik" (20/04/2023 tarih ve 32169 sayılı Resmi Gazete) başta olmak üzere tüm ilgili mevzuat hükümlerine ve etik değerlere uygun olarak yürütmektedir.
Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini temel öncelik kabul eden firmamız, şeffaflık ve doğruluk ilkeleri doğrultusunda tüketicilerine doğru ve eksiksiz bilgi sağlamayı taahhüt eder.
Ürün Bilgilendirme:
Ürünlerimizin tamamı, kişisel bakım ve güzellik ihtiyaçlarınıza güvenle cevap verebilmeniz için özenle formüle edilmiş ve gerekli testlerden geçirilmiştir. Ürün içerikleri, kullanım amaçları ve kullanım şekilleri gibi detaylı bilgilere web sitemiz üzerinden kolaylıkla erişebilirsiniz.
Sağlık Beyanları:
Kozmetik ürünlerimizin, herhangi bir hastalığı tedavi etme, önleme veya iyileştirme gibi bir iddiası bulunmamaktadır. Bu nedenle, ürün tanıtım materyallerimizde yanıltıcı sağlık beyanlarına kesinlikle yer verilmemektedir.
Bilimsel Temeller:
Ürünlerimizin etkinliği ve güvenilirliği, bilimsel çalışmalara ve test sonuçlarına dayanmaktadır. İlgili çalışmalar ve kaynaklar hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Doğru ve Objektif Bilgilendirme:
Ürünlerimizin tanıtımında abartılı ve gerçekçi olmayan vaatlerden kaçınılmakta, etkileri doğru ve objektif bir şekilde sunulmaktadır. Amacımız, tüketicilerimizin bilinçli bir karar verebilmeleri için gerekli bilgi donanımına sahip olmalarını sağlamaktır.
Genel Bilgilendirme:
Web sitemizde yer alan besin destek ürünleri hakkındaki bilgiler, yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir tıbbi tavsiye veya öneri niteliği taşımamaktadır. Bu ürünler ilaç değildir ve dengeli ve çeşitli beslenmenin yerine kullanılamazlar.
Kullanım Önerileri:
Sağlıklı Bir Yaşam İçin:
Sağlığınız bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz için lütfen sağlık uzmanınıza danışmaktan çekinmeyin.
Ürünlerimiz, 20/04/2023 tarih ve 32169 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan "Gıda ve Takviye Edici Gıdalarda Sağlık Beyanı Kullanımı Hakkında Yönetmelik" ve ilgili kılavuz hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Detaylı bilgi için aşağıdaki bağlantıları ziyaret edebilirsiniz:
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için KVKK sözleşmesini inceleyebilirsiniz.