İade ve Değişim Politikası
Cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi, iade sürecini, geri ödemeyi ve değişim koşullarını burada bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
Cayma talebinizi şu yollarla bize iletebilirsiniz:
İade Süreci
Ürünün Durumu
Ürünü, size teslim edildiği durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla geri göndermenizi rica ederiz. Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi süreci hızlandırır. Hediye veya promosyon ürünleri aynı anda iade edilmelidir.
İade Kargo
İade ürününü Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz, bu durumda sizden kargo bedeli talep edilmez. Başka bir firma ile göndermek isterseniz kargo bedeli size ait olur.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürünü tarafımıza ulaştırdığınızda veya gönderdiğinizi belgelediğinizde, en geç 14 gün içinde ödemeniz (ilk teslimat masrafı dahil) satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsama örnek olarak biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi ve göğüs pompası gibi hijyenik ürünler verilebilir.
Kurumsal Fatura
Fatura şirket adına kesildiyse iade işlemi için iade faturası ve irsaliye gerekebilir.
Değişim
Ürününüz hatalı veya ayıplı ise ve aynı ürün stokta bulunuyorsa ürün yenisiyle değiştirilir. Aynı ürün stokta yoksa iade veya diğer yasal seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Değişim talebinizi iade talebiyle aynı yoldan (Hesabım > İade Taleplerim veya iletişim kanalları) iletebilirsiniz.