Kullanım Kılavuzu

İşlem Rehberi

Alışverişten iadeye kadar tüm adımların kısa özeti. Ayrıntılar için ilgili sayfalara bağlantı verdik.

🛒SiparişSepetten ödemeye dört adım

🚚Teslimat12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda

↩️CaymaTeslimden itibaren 14 gün içinde

🔎DoğrulamaÜTS ve GGBS ile sorgulanabilir

Sipariş Verme

Ürününüzü bulunMenüden veya arama kutusundan ürününüzü bulun ve ürün sayfasını inceleyin.

Sepete ekleyinÜrünü sepete ekleyin, sepetinizi kontrol edip ödeme adımına geçin.

Bilgilerinizi girinTeslimat ve fatura bilgilerinizi girin.

Sözleşmeyi onaylayınSözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini okuyup onaylayın.

Sipariş vermeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Ödeme

İki ödeme yöntemi sunuyoruz: kredi/banka kartı ve havale/EFT. Taksit, kapıda ödeme ve mobil ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kart ile ödeme

Ödeme, ödeme kuruluşu PayTR'ın güvenli ödeme sayfasında tamamlanır. Kart bilgileriniz PayTR sayfasında girilir; Kozmovital kart numaranızı saklamaz.

Havale / EFT

Ödeme adımında Havale / EFT'yi seçer, aşağıdaki hesaba transfer yaparsınız. Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanır.

Havale / EFT hesap bilgilerimiz

Banka

Halkbank

Alıcı

Kutlutaş Sağlık ve Spor Ürünleri Pazarlama Tic. Ltd. Şti.

IBAN

TR86 0001 2001 4310 0010 1001 54

Havale / EFT ile ödeme adımları

Ödeme adımında Havale / EFT'yi seçinBu seçenek, sepet tutarı 4.999 TL'ye kadar olan siparişlerde görünür. Daha yüksek tutarlı siparişlerde kart ile ödeme kullanılır.

Transferi yapınYukarıdaki Halkbank hesabına sipariş tutarının tamamını gönderin.

Açıklama alanını doldurunÖdemeyi yapan kişi ile siparişi veren kişi farklı ise açıklama kısmına sipariş sahibinin adını ve soyadını yazın. Sipariş numaranızı da eklemeniz, ödemenin siparişinizle eşleştirilmesini hızlandırır.

Onayı bekleyinÖdemeniz onaylandığında size bilgilendirme e-postası gönderilir ve siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Ödeme tamamlanmadan sipariş kargoya verilmez. Havale / EFT ile ödenen siparişlerde teslimat süresi, ödemenin onaylandığı andan itibaren işlemeye başlar.

Teslimat

Saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu süreden sonra verilen siparişler, kargo firmasının iş akış planına göre size ulaştırılır. Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulları sepet ve ödeme adımında gösterilir.

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa tutanak tutturup bize bildirin. Ayrıntılar için İade ve Teslimat Koşulları'na bakın.

Ürün Doğrulama

Ürünlerin kayıt ve bildirim bilgileri ilgili resmi sistemlerden sorgulanabilir.

Tıbbi cihaz ve kozmetikÜrün Takip Sistemi (ÜTS)

Takviye edici gıdalarGıda Güvenilirliği Bilgi Sistemi (GGBS)

Sorgulama sayfalarına ana sayfamızdaki "Ürünlerin Orijinalliğini Doğrulama" bölümünden ulaşabilirsiniz.

İade ve Cayma

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi oluşturunHesabım ekranında "İade Taleplerim" sekmesinden "Yeni Talep Oluştur" düğmesine tıklayın.

Ürünü ve nedeni seçinİade edeceğiniz sipariş ve ürünleri seçin, iade tipini ve nedenini belirtip talebi gönderin.

Ürünü gönderinÜrünü sipariş numaranız ve faturayla birlikte iade adresimize gönderin. Aras Kargo ile karşı ödemeli gönderirseniz kargo bedeli sizden talep edilmez.

Geri ödemeİade tutarı, satın alırken kullandığınız ödeme aracına geri ödenir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler ve geri ödeme koşulları için İade ve Değişim Politikası sayfasına bakın. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Değişim ve Ayıplı Ürün

Ürününüz hatalı veya ayıplı ise ve aynı ürün stokta bulunuyorsa ürün yenisiyle değiştirilir. Aynı ürün stokta yoksa iade veya diğer yasal seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi iade talebiyle aynı yoldan iletebilirsiniz.

Haklarınız ve Verileriniz

KVKK Aydınlatma Metni

Gizlilik Politikası

Açık Rıza Metni

Çerez Politikası

Bize Ulaşın

Telefon / WhatsApp

0533 480 85 95

Santral

(0284) 235 38 25

E-posta

[email protected] · [email protected]

KEP

[email protected]

Sıkça sorulan soruların yanıtları için Sıkça Sorulan Sorular sayfasına bakabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Siparişiniz veya iade sürecinizle ilgili bize ulaşın.

WhatsApp Ara E-posta